REGULAMIN SKLEPU
Poniżej znajdziesz regulamin serwisu internetowego, w którym zawarte zostały informacje m.in. o zasadach funkcjonowania serwisu, sposobie złożenia zamówienia prowadzącego do zawarcia umowy, szczegółach dotyczących realizacji zawartej umowy, dostępnych formach dostawy i płatności, procedurze odstąpienia od umowy, czy postępowaniu reklamacyjnym.
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym działającym w ramach serwisu ochitalia.pl, w szczególności zasady składania zamówień, dokonywania płatności, dostarczania Produktów cyfrowych, organizowania przedsprzedaży i promocji, korzystania z Produktów cyfrowych, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sprzedawcą jest VRSYST Cezary Goraj, ul. Stanisława Staszica 6A lok. 1, 05-092 Łomianki, NIP: 1180044398, REGON: 012179805, e-mail: karolina@ochitalia.pl, zwany dalej „Sprzedawcą”.
3. Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
a) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie;
b) Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
c) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG;
d) Produkt cyfrowy – treść cyfrowa oferowana w Sklepie, w szczególności e-book, przewodnik cyfrowy, pakiet produktów cyfrowych, mapa, lista, materiał dodatkowy lub bonus, dostarczany w postaci cyfrowej;
e) Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę w ramach serwisu internetowego ochitalia.pl;
f) Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
5. Do dokonania zakupu w Sklepie nie jest konieczne założenie konta, chyba że przy danym Produkcie cyfrowym wyraźnie wskazano inaczej.
§ 2. PRODUKTY CYFROWE
1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje odpłatne Produkty cyfrowe, w szczególności autorskie przewodniki dotyczące Rzymu i Włoch, pakiety takich przewodników oraz materiały dodatkowe i bonusy.
2. Szczegółowy opis Produktu cyfrowego znajduje się każdorazowo na jego stronie sprzedażowej lub stronie produktu w Sklepie.
3. Opis może określać w szczególności zawartość Produktu cyfrowego, jego format, zakres, sposób dostarczenia, elementy wchodzące w skład pakietu oraz ewentualne bonusy.
4. Produkty cyfrowe mogą być dostarczane w szczególności w formacie PDF lub w innej formie cyfrowej wskazanej w opisie produktu.
5. Do korzystania z Produktów cyfrowych Klient potrzebuje urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnego adresu e-mail oraz oprogramowania umożliwiającego otwarcie formatu, w którym dostarczany jest dany Produkt cyfrowy.
6. Jeżeli do korzystania z określonego Produktu cyfrowego konieczne jest spełnienie dodatkowych wymagań technicznych, Sprzedawca informuje o nich w jego opisie.
7. Produkt cyfrowy dostarczany jest w wersji opisanej w ofercie obowiązującej w chwili zawarcia umowy.
8. Informacje o ewentualnych aktualizacjach Produktu cyfrowego lub okresie ich dostarczania są wskazywane w jego opisie, jeżeli mają zastosowanie, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 3. CENY
1. Aktualna cena Produktu cyfrowego jest podawana w Sklepie, w szczególności na stronie produktu lub stronie sprzedażowej oraz podczas składania zamówienia.
2. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
3. Konkretne ceny Produktów cyfrowych nie stanowią części Regulaminu.
4. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów cyfrowych. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.
5. Klient jest informowany o całkowitej cenie zamówienia przed jego złożeniem.
6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę danego Produktu cyfrowego obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt cyfrowy jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę obowiązującą od rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. W celu dokonania zakupu Klient wybiera Produkt cyfrowy, przechodzi do formularza zamówienia i podaje dane niezbędne do jego realizacji.
2. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane, w szczególności prawidłowy adres e-mail, na który mogą zostać przesłane informacje dotyczące zamówienia oraz Produkt cyfrowy lub link umożliwiający jego pobranie.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące głównych cech zamawianego Produktu cyfrowego, jego ceny, całkowitej kwoty do zapłaty, sposobu płatności oraz sposobu i terminu dostarczenia Produktu cyfrowego.
4. Warunkiem złożenia zamówienia jest zaakceptowanie Regulaminu.
5. Jeżeli Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta chce otrzymać odpłatny Produkt cyfrowy przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy, konieczne jest wyrażenie przez niego wyraźnej i uprzedniej zgody na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem tego terminu oraz przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy na zasadach określonych w § 9.
6. Zgoda, o której mowa w ust. 5, jest składana poprzez zaznaczenie odpowiedniego, niezaznaczonego domyślnie pola w formularzu zamówienia.
7. Zamówienie jest składane poprzez użycie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub innego równoważnego oznaczenia jednoznacznie wskazującego, że złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
8. Po skutecznym złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
9. Umowa o dostarczenie Produktu cyfrowego zostaje zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą w związku ze skutecznym złożeniem zamówienia zgodnie z procedurą obowiązującą w Sklepie.
§ 5. PŁATNOŚCI
1. Dostępne sposoby płatności są przedstawiane Klientowi podczas składania zamówienia.
2. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez operatora płatności wskazanego w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest dokonać płatności zgodnie z wybraną metodą płatności.
4. Zamówienie może zostać zrealizowane po skutecznym dokonaniu płatności, chyba że z opisu danego Produktu cyfrowego lub sposobu płatności wynika inaczej.
5. Dokument sprzedaży, jeżeli jest wystawiany, może zostać przekazany Klientowi w formie elektronicznej.
§ 6. DOSTARCZENIE PRODUKTU CYFROWEGO
1. Produkt cyfrowy jest dostarczany drogą elektroniczną.
2. Dostarczenie może nastąpić w szczególności poprzez przesłanie Produktu cyfrowego na adres e-mail Klienta, przesłanie linku umożliwiającego jego pobranie, udostępnienie Produktu cyfrowego na stronie potwierdzającej zamówienie lub w inny sposób wskazany Klientowi podczas składania zamówienia.
3. Z zastrzeżeniem przedsprzedaży Produkt cyfrowy jest dostarczany po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności, w terminie wskazanym podczas zakupu.
4. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres e-mail oraz zadbać o możliwość odbierania wiadomości wysyłanych przez Sklep.
5. Link umożliwiający pobranie Produktu cyfrowego może mieć ograniczony czas ważności lub ograniczoną liczbę pobrań, jeżeli Klient został o tym poinformowany.
6. Klient powinien zapisać zakupiony Produkt cyfrowy na swoim urządzeniu.
7. W razie problemów technicznych z pobraniem zakupionego Produktu cyfrowego Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem karolina@ochitalia.pl.
8. Problemy techniczne z dostarczeniem Produktu cyfrowego będą rozwiązywane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów dotyczących dostarczania treści cyfrowych.
§ 7. PRZEDSPRZEDAŻ
1. Sprzedawca może oferować Produkty cyfrowe w przedsprzedaży, czyli umożliwiać ich zakup przed premierą lub przed terminem ich udostępnienia Klientom.
2. Przy Produkcie cyfrowym oferowanym w przedsprzedaży Sprzedawca wskazuje planowany termin jego dostarczenia.
3. Płatność za Produkt cyfrowy oferowany w przedsprzedaży dokonywana jest podczas składania zamówienia, chyba że warunki konkretnej przedsprzedaży stanowią inaczej.
4. Przedsprzedaż może być prowadzona na warunkach korzystniejszych od późniejszej sprzedaży, w szczególności obejmować niższą cenę lub dodatkowe bonusy.
5. Jeżeli termin dostarczenia Produktu cyfrowego ulegnie zmianie, Sprzedawca poinformuje Klienta o nowym terminie.
6. Jeżeli Klient nie zaakceptuje zmienionego terminu dostarczenia, może zrezygnować z zamówienia, a Sprzedawca zwróci mu zapłaconą za ten Produkt cyfrowy kwotę.
7. Do Produktów cyfrowych kupowanych w przedsprzedaży stosuje się odpowiednio pozostałe postanowienia Regulaminu, w tym przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy.
§ 8. PROMOCJE I KODY RABATOWE
1. Sprzedawca może organizować promocje oraz udostępniać kody rabatowe.
2. Szczegółowe warunki danej promocji mogą zostać wskazane na stronie Sklepu, stronie sprzedażowej Produktu cyfrowego lub w komunikacie dotyczącym danej promocji.
3. Promocje mogą być ograniczone czasowo.
4. Kody rabatowe oraz poszczególne promocje nie łączą się ze sobą, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
5. Cena mająca zastosowanie do danego zamówienia jest ceną przedstawioną Klientowi podczas składania tego zamówienia.
6. Zakończenie promocji nie wpływa na zamówienia skutecznie złożone podczas jej obowiązywania.
7. W przypadku komunikowania obniżki ceny Sprzedawca realizuje obowiązki informacyjne dotyczące najniższej ceny z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I PRODUKTY CYFROWE
1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zawierającemu umowę na odległość co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
2. W przypadku umowy o dostarczenie odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane prawem potwierdzenie.
3. W związku z ust. 2 podczas składania zamówienia Klient może zostać poproszony o zaznaczenie odrębnego pola o następującej treści:
„Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania zamówionych treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utracę prawo do odstąpienia od umowy.”
4. Pole, o którym mowa w ust. 3, nie może być zaznaczone domyślnie.
5. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na trwałym nośniku wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy oraz udzielonej zgody.
6. Po spełnieniu przesłanek określonych w niniejszym paragrafie i dostarczeniu Produktu cyfrowego Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy dotyczącej dostarczonego Produktu cyfrowego.
7. Sprzedawca nie przyznaje dodatkowego umownego prawa zwrotu prawidłowo dostarczonego Produktu cyfrowego ponad przypadki wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Brak prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu cyfrowego z umową.
9. Jeżeli w konkretnym przypadku Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nadal przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, może on złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, w szczególności przesyłając je na adres karolina@ochitalia.pl lub adres korespondencyjny Sprzedawcy.
10. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
11. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca dokonuje wymaganych prawem zwrotów płatności w terminie i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
§ 10. ZGODNOŚĆ PRODUKTU CYFROWEGO Z UMOWĄ I REKLAMACJE
1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Produkt cyfrowy zgodny z umową.
2. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów ustawy o prawach konsumenta.
3. W szczególności Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w przypadkach przewidzianych prawem żądać doprowadzenia Produktu cyfrowego do zgodności z umową, a w sytuacjach określonych przepisami złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. Prawo do reklamacji Produktu cyfrowego nie jest dodatkowym prawem do zwrotu prawidłowo dostarczonego Produktu cyfrowego.
5. Reklamację można przesłać pocztą elektroniczną na adres karolina@ochitalia.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1.
6. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient może podać imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer zamówienia, jeżeli go posiada, nazwę Produktu cyfrowego, opis stwierdzonego problemu lub niezgodności oraz swoje żądanie.
7. Brak podania danych, które nie są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, nie powoduje jej odrzucenia.
8. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 11. LICENCJA I PRAWA AUTORSKIE
1. Produkty cyfrowe oferowane w Sklepie podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego.
2. O ile opis konkretnego Produktu cyfrowego nie stanowi inaczej, zakup Produktu cyfrowego uprawnia Klienta do korzystania z niego na własny użytek.
3. Klient nie nabywa autorskich praw majątkowych do zakupionego Produktu cyfrowego.
4. Bez uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu Klient nie może w szczególności:
a) udostępniać Produktu cyfrowego osobom trzecim;
b) przesyłać osobom trzecim zakupionych plików lub linków umożliwiających ich pobranie;
c) odsprzedawać Produktu cyfrowego;
d) publikować Produktu cyfrowego w całości lub w części w Internecie, mediach społecznościowych lub innych miejscach;
e) rozpowszechniać go w jakikolwiek inny sposób;
f) wykorzystywać Produktu cyfrowego w celach komercyjnych poza zakresem dozwolonym przez prawo lub udzieloną licencję.
5. Zakup pakietu lub Produktu cyfrowego przeznaczonego dla jednej osoby nie uprawnia do przekazywania jego kopii innym osobom.
6. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością przewidzianą przez obowiązujące przepisy.
§ 12. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU
1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem oraz dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest w szczególności:
a) podejmowanie prób uzyskania dostępu do płatnych Produktów cyfrowych z pominięciem procesu zakupu;
b) obchodzenie zabezpieczeń Sklepu lub zabezpieczeń Produktów cyfrowych;
c) ingerowanie w działanie Sklepu;
d) wykorzystywanie Sklepu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za działania stanowiące naruszenie obowiązujących przepisów lub praw własności intelektualnej na zasadach przewidzianych prawem.
§ 13. DANE OSOBOWE
1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w związku z funkcjonowaniem Sklepu i realizacją zamówień zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw prawnych przetwarzania danych, okresów ich przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w serwisie ochitalia.pl.
3. Zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii opisane są w Polityce prywatności lub polityce cookies dostępnej w Serwisie.
§ 14. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy właściwego rzecznika konsumentów lub podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa mających wpływ na jego treść, zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu, zmiany sposobów płatności lub dostarczania Produktów cyfrowych, wprowadzenia nowych rozwiązań technicznych lub funkcjonalności Sklepu albo konieczności dostosowania Regulaminu do zmian dotyczących prowadzonej działalności.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy.
4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.